مرحبًا بكم في مركز تنوين التعليمي!

نحن نسعى لتوفير أفضل تجربة تعليمية لطلابنا ونسعى لضمان رضاكم الكامل عن جميع الدورات المقدمة. في حالة عدم رضاكم أو في حال رغبتكم في إجراء تغيير، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والتبديل التالية:

1. شروط الإرجاع والتبديل:

• إرجاع الدورة: نقبل طلبات استرداد المبالغ قبل حضور الجلسة الأولى فقط. سنقوم بإرجاع 75% من المبلغ الإجمالي فقط.
• التبديل: يمكنكم طلب تبديل الدورة إلى دورة أخرى متاحة على منصتنا إذا كان الطلب قد تم خلال الأسبوع الأول من الاشتراك.
• الطلبات بعد انتهاء الفترة المحددة: أي طلبات إرجاع أو تبديل بعد الفترة المحددة لن تُقبل، ولن يتم إصدار أي استرداد أو تبديل.

2. عملية الإرجاع:

• طلب الإرجاع: يرجى تقديم طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى info.tanwin.edu@gmail.com مع توضيح سبب الإرجاع وتفاصيل حسابك.
• مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلب الإرجاع خلال 5 أيام عمل، وسنقوم بالرد عليك لتأكيد الموافقة وإجراءات استرداد المبلغ.
• استرداد المبلغ: بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند التسجيل، وذلك خلال 10 أيام عمل.

3. استثناءات:

• الدورات الخاصة: لا تشمل سياسة الإرجاع والتبديل الدورات الخاصة أو التوجيهات الفردية.
• المحتوى الرقمي: لا يمكن إرجاع أو تبديل المحتوى الرقمي أو المواد التي تم تحميلها بالفعل.

4. حقوقنا:

• نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والتبديل في أي وقت وفقًا لمتطلبات العمل. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وستكون سارية المفعول من تاريخ النشر.

5. تواصل معنا:

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الإرجاع والتبديل، يرجى الاتصال بنا على info.tanwin.edu@gmail.com أو عبر WhatsApp على +970 592 606 304.

نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.